今年9月10日，首都医科大学附属北京安贞医院（以下简称“安贞医院”）“精心谋划学科建设，着力打造创新人才”第二届教学科研及学科发展研讨会在医院报告厅隆重举行。会上，院长魏永祥进一步强调科教兴院、科教强院的战略方针，要求全体员工深入思考科室布局和学科发展问题，用智慧的脑、慈悲的心、勤劳的双手，充满信心地实现发展蓝图。为鼓励优秀科研团队、优秀科技工作者继续创造佳绩，大会颁发了“SCI论文团队奖”“高分SCI论文奖”“教育教学突出贡献奖”“优秀教学课题获得者”等多个奖项。

随着基础科研与临床医学的相互渗透和精准医疗的逐渐兴起，临床越来越成为医学人才培养的重要基地。作为集医疗、教学、科研、预防和国际交流五位一体、在全国心血管领域处于领军地位的大型三甲综合性医疗机构，安贞医院始终将临床科研和教学培训放在重要位置，要求临床医护人员不仅要有坚实的理论基础，良好的职业道德，娴熟精湛的医疗技能，而且要具备科研攻关能力和创新思维。临床与科研并重，行医与育人并举，打造创新人才，强化学科建设，推动医院不断进步。

 

近年来，安贞医院在科教兴院、科教强院办院方针指导下，走出一条依靠科技进步推动医院发展壮大的路子。坚持重科研、强学术，充分发挥科技进步的引领作用，将科技创新作为医院全面协调发展的强大引擎。坚持强专科、大综合，用重点学科的发展，辐射带动相关学科和辅助科室的进步,逐步形成特色优势学科群，医院科研水平的全面均衡发展，成为国内颇具竞争优势的医疗机构。在科技部国家重点研发计划、863、国际合作等科研大项目中，安贞医院屡屡中标。教育部重点实验室、教育部工程中心、国家临床医学研究中心等一系列科研大平台落户安贞。

安贞医院科研处处长于洋表示,之所以有如此显著的成绩，得益于医院管理者站在世界医疗发展的前沿，创新发展思路，完善科研体系，优化管理机制。2009年，安贞医院提出“科教兴院”的发展战略，确立了由规模效益型向学院型医院全面转轨的战略目标，在导向和定位上将医院纳入国际医疗界先进潮流。医院制定了《科研业绩量化评估及奖惩办法》《院长基金管理办法》和《科技奖励制度》等一系列制度，促进了机制转换，激发了科技活力。

通过科研课题培养和提高医务工作者的科研能力和学术水平，是安贞医院锻炼队伍、培育人才的重要途径。院内的科研基金项目从设立、申报、管理到结项奖励，有一套精细的管理程序。

在项目选题阶段，召开全院基金申报动员大会，通过网络公布详细申报流程和相关事宜，邀请专家做专题报告，就政策导向、资助特点、技术路线、标书撰写等关键问题进行专业辅导；项目申报期间，请专家指导修改，找出存在问题，提高申报书质量；项目立项阶段，由科研管理部门统筹协调，避免选题重复和项目扎堆，提高申报成功率；在项目管理阶段，由科研部门跟踪服务，积极提供数据资料查阅、技术参数咨询以及院外专家联系；在课题结项之后，将科研成果与临床实践相结合，推动项目成果及时转化，增加科研成果产出。

为了全面提高护理人员的理论素养，安贞医院提出“护理科研”概念,每年拨款30万元设立护理专项科研经费，激励护理人员搞科研，出成果，积极申报首都护理学研究专项课题。2015年护理人员共投稿125篇，公开发表论文120篇，刊出率为96%，发表论文总数较2014年增长68篇，涨幅达到135.29%。其中，与首都医科大学合作申报的《冠心病患者健康行为模型及移动健康管理模式的构建与实证研究》获国家自然科学基金项目批准通过。“护理科研”推动人才成长，职称晋升明显加快。目前护理人员中拥有副高以上人员22名，其中2012-2015晋升15人，占总数的68.2%，促进专业水平的整体提升。

坚持医疗科研并重，坚持依靠科技进步推动发展，医院的学术内涵和科研实力得到显著增强，年年跨越新台阶。2009年医院成为科技部在京首家国际科技合作基地；2010年成立了“院士专家工作站”，成为北京市首个建站的医疗机构；2012年相继获得国家心血管创新药物开发技术平台和北京国际医药临床研发平台；2013年被认定为教育部心血管重塑相关疾病重点实验室，获批北京市心血管重大疾病防治协同创新中心；2014年获批北京市中西医结合心肺血管疾病研究所；2016年成为“十大疾病科技攻关与管理工作”核心单位。

目前安贞医院承担国家重点研发计划、重大新药创制、“十二五”支撑、科技部国际合作、国家自然科学基金重点等各级课题320余项，经费总数达到1.8亿元。近年来获国家科技进步二等奖1项；省部级科技进步一等奖5项、二等奖1项、三等奖2项；中华医学科技二等奖1项、三等奖2项。医院承办《心肺血管病杂志》《中华胸心血管外科杂志》《中国医药》《北京生物医学工程》四种期刊。

 

    魏永祥说：“英文中‘Brand’既是品牌的意思，又是烙印的意思，医院的品牌能打一个什么样的烙印，就在你的产品上，在你的服务质量上。做医院院长最关心的第一个词是安全，第二个词是质量。品牌不但评判我们的技术，也不断评判着我们的学术，更重要的是还要评判我们的品德。”

安贞医院这块优秀品牌，正是依靠多方位的严格质量管控打造出来的。

思想支配行动，质量安全意识决定责任心。为此，医院把宣传教育放在首位，努力将“虚”活做“实”。医院质量安全月活动举办得有声有色，通过优秀病例评选、技术竞赛、查房评比等一系列具体活动项目，强化了医护人员的质量安全观念，凸显了“医疗质量是医院的生命线”这一理念。

作为一家以心血管手术为核心技术的医疗机构，医生基本技能是医院质量安全的基础，安贞医院围绕医生“三基三严”管理，严抓基础知识与基础操作。对医生应知应会的心肺复苏、气管插管、电除颤等基本功，要求科主任带头，人人过关，在全院医生中做到基本操作常抓不懈。对技术领域的新知识、新技术，每月定期举办医生培训讲座，并根据考勤情况将之作为医生培训考核的成绩之一。

药事管理是质量安全的重要部门，药事部主任林阳告诉记者，安贞医院通过处方医嘱点评、药品动态监测、药学信息通报、业务科室培训、优化流程制度、绩效奖惩挂钩等措施，运用PDCA的方法，不断提升医院合理用药管理水平。医院大力推进临床药师下病房服务制度，目前临床药师服务已覆盖心内科、心外科、重症监护、呼吸科等重点科室，并拥有全国临床药师培训基地的带教资格。医院在北京市属医院中率先成立了用药咨询中心，开展了整合患者遗传信息与临床信息的个体化精准药学服务，为患者提供精准的药物疗效和不良反应预测、药物剂量计算等药学服务，获得了临床与患者的广泛认可。

科技新技术是提升医疗质量安全系数的锐利武器，医院先后开发了机器人微创手术、遗传技术、监测分析系统等高精尖项目，建立了手术数据采集信息平台，用信息化的技术替代既往传统管理，对医院医疗、服务进行精准化管理。

加强专科护士培养、细化专业分类是提升护理质量水平重要手段。截至2016年，医院共培养专科护士168名，护士专业类别增至11类，细化到消毒供应、血液净化、静脉输液、造口治疗师、糖尿病健康教育等专业领域。护理部充分发挥专科护士作用，挖掘内部潜力并利用现有师资组建多学科专业护理组，2011年成立静脉治疗专业组，2012年成立危重症专业组和皮肤管理专业组，在院内开展危重症、疑难合并症护理会诊工作，将护理质量推进至专、深、精的高度。

联合医院多科室进行会诊，可以有效提高医疗质量。医务处处长佟朝霞介绍，医院高度重视医院之间、学科之间的交流与协作。以合并心血管疾病的高危孕产妇为例，在妇产科和ICU、心脏外科、心脏内科、心脏二科、超声心动、麻醉科等科室间形成了常规协作机制，开展多科会诊及联合手术，救治了大量危重症患者。

 

学会与患者换位思考，注重患者的就医体验，对患者的痛苦做到感同身受，是安贞人追求的行医高境界。由此激起爱心，唤醒职业良知，点燃进取和创新的火种。

魏永祥认为，高质量的患者就医体验是良好医疗服务的核心内容。他多次做客北京城市广播“市民对话一把手”节目，与群众零距离接触，聆听和解答听众的服务需求，通过互动交流，改善医院管理中存在的漏洞，不断优化服务流程，提高服务水平。

在这一思想的指导下，安贞医院改进和推出一系列新的服务项目。

规范和提升知情同意书版本，将全部医疗相关知情同意书汇总成册，建立知情同意制度，做到有章可查、有据可循，让患者感受到医护人员体察入微的温暖。

在接诊室基础上组建住院服务中心，将入院宣教、入院查体、接送住院重症患者、复印病历、满意度调查、床位监督、协助公检法机关调查取证、更改住院患者病历信息等工作一体化，为患者提供一条龙式的精细服务。

开通急诊绿色通道，重点打造心梗、大血管绿色通道。通过梳理接诊和收治流程、在人员、手术、床位等科室内部挖潜、提高外部转诊速度和效率等措施，打造一条分秒必争的生命线，时刻将患者的生命安全放在第一位。

规范患者投诉管理，坚持对投诉逐条登记，及时回复医管局信访投诉及院长信箱投诉，及时解决患者各类问题，明确分工，责任到人。处理结果以书面形式或其他方式告知投诉人，争取做到100%化解患者投诉。

患者感受无小事，服务提升无止境。佟朝霞介绍说，为了对床位实行更好的监管，对住院患者提供更好的管理与服务，今年医院对电子住院证进行了四次修改。经过信息系统测试运行后，住院服务中心工作人员逐科室、逐门诊对医生进行电子住院证使用的培训，培训率达90%。目前，临床全面推行电子住院证，显著提高了住院信息的准确率，实现安全便捷和有条不紊。

2015年2月，在首届“百度健康大典百度健康风云榜颁奖典礼”上，安贞医院院长魏永祥荣获“年度人物”大奖，以表彰他在创新医院管理、提升医疗质量、改进医疗服务、改善患者就医体验等方面取得的突出成绩。

百尺竿头，不可松懈。门诊部主任邱立新介绍，2016年2月，安贞医院成立“改善门诊就医环境专项治理工作领导小组”和“分组诊疗预约挂号办公室”，采取七项措施，进一步提高医院服务质量和水平，改善患者就医体验。其中包括，实现重点专业、重点专科普通号在工作日期间不限号；建立以自助挂号缴费机为主、并存114电话预约、北京市预约挂号统一平台预约、京医通平台预约、医疗机构间层级转诊等多种形式下的非急诊全面预约挂号模式；加强院际间远程会（转）诊工作，方便外部、周边、社区患者就医等。

一位患者去安贞医院就诊，在网页上写了自己的亲身感受：通过预约挂号的患者不用再到门诊大厅取号，而是直接到分诊台出示身份证明，就可以做到分诊和候诊。医院门诊标识清晰醒目，患者能够第一眼看到，并且能够按照导引找到就诊诊室，避免反复询问导医，方便了患者就医。该医院就诊流程设置合理，挂号、收费窗口较多，排队时间基本能够接受。进门门诊大厅的右侧设有查询机，提供自助检验报告，让患者感觉很方便。就诊区服务功能比较完善，每层及每个科室的分流处都有大量的候诊椅供患者提供休息的场所……

 

随着公立医院改革的不断深入，医院管理对信息化的要求越来越高。由于心血管疾病的诊疗特点，安贞医院对于信息数据的依赖程度更高，其影像数据尤其是动态影像数据的存储与传输质量，决定着临床手术治疗的精准程度。数字高科技将在医院发展战略中起到重要作用，如何抓住信息化建设这个突破口，推动医疗水平和医院管理全面上台阶，是安贞医院新形势下面临的新课题。

对此，医院管理者有清醒的认识，他们以前瞻性的目光为医院信息化建设规划出蓝图：借助信息化手段，优化和改进流程，提高医务人员的工作效率，减少医疗差错，缩短诊疗时间，提升医疗质量，走出一条以信息化建设为支撑，带动临床科研大发展的变革之路。

一场以信息技术为内容的科技攻关号角吹响了。经过多年艰苦卓越的奋战，目前，安贞医院已经建成了覆盖全院的高速局域网，信息系统基本涵盖全院业务流程，核心业务系统达到国家信息安全三级测评要求，是北京市属医院第一批通过等级保护测评的医院之一。

在全院影像平台的建设过程中，医院把该项目列为“一把手”工程，调配影像、信息、临床等各科室全面参与，既保证了各部门需求的覆盖，又保证了各部门协作的实现。

医院基于国际HL7 CDA相关标准建立的心血管疾病专业科研数据库，涵盖了完整的影像资料和数据检查报告，为下一步临床数据中心的建设奠定了基础。

医院影像系统平台可以整合多系统影像资料，随时随地方便快捷地进行PET/CT，CT/MRI的图像融合；影像系统平台上具备丰富的心血管专科影像分析处理功能，临床医生能够随时使用这些工具进行手术准备；影像的传输速度和影像的处理速度，可以方便快捷地处理大容量心血管数据。

展望未来，医院信息中心主任郭幽燕告诉记者，安贞医院未来的信息化建设仍将为临床业务和科研发展提供强大的管理和决策支持，运用丰富的信息化手段，逐步建成以集成平台、数据中心为核心，覆盖“医联体”单位和通州院区的区域医疗信息系统，开展远程医疗和多种互联网应用。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。安贞医院的领导班子在今后的工作中仍将携手同心，扬帆远航，再创造新辉煌。