为进一步推进人文医院建设，提高服务质量和服务水平，树立医疗卫生行业新形象，遵照国家、省、市进一步改善医疗服务行动计划，通过专职部门管理社会评价工作，利用科学的社会评价数据促进医院发展，全方位提升医院服务能力，构建和谐医患关系，提升患者满意度。