针对新冠肺炎疫情期间ICU患者出现的情感障碍、焦虑、对护理满意度下降、表扬率不高、护理投诉率升高等问题。为了满足患者及家属的需求，缓解患者的负面情绪，科室本着“以人为本，以患者为中心”、 “隔绝病毒，但不隔绝爱” 的的护理理念。我们进行了《疫情下ICU患者人文关怀建设新模式》的研究，采取系列措施，经临床运行1年，取得了满意的效果，对比开展前后在ICU治疗期间情感障碍、焦虑发生率的比较明显下降、对比开展前后患者及家属对护理满意度、表扬率明显提高；护理投诉率明显较低；取得了良好的社会影响，并在医院、全省推广交流。