封国生介绍，为缓解市民焦虑，方便市民足不出户即可得到专家的咨询解答，北京医学会牵头搭建了“1+N”的“北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台”。“1”是指由百度公司负责主平台的开发运营和维护工作，“N”就是头条、京医通、阿里健康、京东健康、华为等10多家企业利用各自资源、渠道设立分平台，主平台和各分平台资源互通、功能互补。该平台完全免费义务为市民服务，目前已实现了4方面功能：一是信息发布，及时准确向社会发布新型冠状病毒感染的肺炎疫情的最新情况；二是权威科普，建立新型冠状病毒感染的肺炎方面的知识库、问答库，向市民普及新型冠状病毒感染的肺炎知识、防治措施、就诊信息等；三是专家视频，组织相关临床专科知名专家，通过录制视频、直播方式就市民关心的疫情防治、就诊等问题进行解答；四是在线咨询。

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      疫情持续升级，确诊病例还在增加，很多奋战在抗疫最前线的医务工作者都已经处于满负荷的工作状态。近日，百度App火速上线了“问医生”免费咨询通道，缓解前线医院的压力和解决百姓当下的切实困难。

      据“问医生”页面数据显示，截止到2月2日中午12点，“问医生”累计访问量达8,225万，累计咨询1,803,328次，另据内部透露，仅1月31日当天，关于新型肺炎的咨询量就超过了20万。

      据悉，“问医生”是由百度联合平安好医生、好大夫在线、春雨医生等第三方服务方所推出的新功能，可以为用户提供就诊前的咨询服务，所有咨询服务由超过10万名的医生免费在线解答。在线解答避免了用户的线下排队和交叉感染，方便用户足不出户在第一时间获取专业的医生建议。不仅如此，早咨询更能早安心，专业医生的在线指导更能打消疑虑，而且这一平台支持全部类型的在线咨询，涵盖妇产科、儿科、泌尿外科等多种类型。

      此外，“问医生”还推出了一键直达的快速入口，在百度App首页搜索“问医生”，在出来的页面可以选择“免费咨询”、选择特定专家的“专家咨询”，还可以选择“名医电话”进行电话咨询。其中，湖北地区的用户咨询“肺炎”问题时，可以优先接入、优先答疑。

      用户点击“阻击肺炎 免费问医生”可以进入到针对此次疫情的页面，每人每天有3次免费咨询“肺炎”相关问题的机会，对于轻微症状的线上咨询可以减少线下交叉感染的几率，降低实体医院运转的负荷，把线下宝贵的医疗资源留给更需要的人，而且线上5分钟快速回复，每次咨询与匹配的医生都有两个小时的咨询时间，大大节省了线下排队的时间。

      此次疫情仍在蔓延，不可掉以轻心，各行各业都在尽自己最大的努力共同抗击疫情，百度不断上线新的产品和频道，和全国人民一起众志成城、打赢抗击疫情的攻防战。