黄东胜:君子豹变

时间:2017-01-10 16:30:13来源:中国医院院长杂志作者:汪兆平
作为一名空降兵院长,黄东胜带领这家30余年历史的医院不啻完成了一场豹变。

获奖理由:《易经》有云:“大人虎变,君子豹变”。从学科建设到人本文化,他刚柔并济,持守中庸。在他治下,一场润物细无声般的蜕变拉开帷幕。

 作为一家省级医院,浙江省人民医院的发展却一直不温不火,甚至渐有掉队的趋势,不要说与同城的浙江大学附属第一医院、浙江大学附属第二医院一较高低,就是与一些杭州市级医院相比都有些逊色,定位与能力之间的差距一度颇为尴尬。
不过,尴尬的局势正在悄悄扭转,四年前,一场润物细无声般的蜕变就已拉开序幕。
四年间,在没有增加一张病床的前提下,医院的整体业务增长了60%,员工收入增长了60%以上,科研经费增长了16倍之多,平均住院日、药占比等管理指标不断下降……众多的指标系数均已表明,浙江省人民医院正迈步进入一个发展的快车道。
《易经》有云:“大人虎变,君子豹变”,作为一名空降兵院长,黄东胜带领这家30余年历史的医院不啻完成了一场豹变,昔日些许有些丑陋的“幼豹”瞬息间已经长成为“其文蔚也”的“成年豹”。
硬实力
2012年1月,技术精湛同时拥有数家医院管理经历的黄东胜被组织挑中,空降浙江省人民医院,正式成为这家省级医院的掌舵人。上任伊始,黄东胜便对这家医院展开了密集的摸底调查,结果颇让他惊讶。
“第一感觉就是医院的技术比较差,其一是品牌不响亮,不仅与大学附属医院无法抗衡,甚至与某些市级医院都无法站在同一起跑线上;其二强势学科过少,没有多少学科能够在省内占据一席之地;其三人才结构堪忧,科主任年龄普遍偏大,接班人的中坚力量匮乏,更为致命的是,医院上下弥漫的是一种小富即安的情绪,多数员工满足于现状,缺乏竞争压力,无心于学习新技术和科研。”
固然,调研负面结果方向众多,然而“擒贼先擒王”,黄东胜毅然选择将学科建设作为自己工作的重中之重,其中人才的培养与引进则成为第一突破口。
为了改变医院旧有人才故步自封的现状,黄东胜认为必须要“打破围墙,出去见见外面精彩的世界”,为此,他加大了员工对外交流学习的步伐。2013年空降之初,医院国外、境外学习的人数只有10余名,而到2014年,不到3000人的员工队伍中却有206人出国、处境学习,此后,该数据和比例还不断翻新。当然,人才出国、出境学习并不是简单地走马观花,而是肩负着具体的学习任务,匹配相应的考核要求。
在培养固有人才的同时,医院也前所未有地加大筑巢引凤的力度。
受其感召,至今为止,120多名人才加盟医院,其中已有50多名担任医院的科主任、副主任,众多新生血液的注入,不仅提升了医院的学科水平,而且在无形中改善了医院的传统与文化。
鲶鱼的引入,虽改善了系统的活力,但也触发了一些人的利益,引发了改革的冲击波。
为了减少改革阻力,黄东胜为那些从主任调整为副主任或首席专家的人员,继续搭建发展平台,鼓励其按照自身的兴趣持续发展,作为过渡,原有的主任待遇两年内保持不变。此举让一些变革科室平稳过渡,消除了不必要的对抗与矛盾。
在推进学科建设的过程中,黄东胜还曾兵行险招,对于医院过于分立的一些学科进行了强势整合。
囿于传统,多年以来,浙江省人民医院的很多科室呈现分立状态,在调研之时,黄东胜就感觉这些专科的优势并不明显,还过于分散,既不利于医院亚专业分工,还造成了互相之间的内耗,最终他拍板决定停止分科,进行科室合并。
抱团取暖后,相关科室的发展日新月异,新技术的引入也层出不穷,肝胆外科、泌尿外科一些新技术的论文甚至发表在一些国外顶级杂志上面,而肾脏病专科则一跃跻身为浙江全省第二把交椅的位置。
历数医院学科建设的最大变化,或许莫过于空前强化的科研实力,在一系列史无前例的重磅措施下,医院的科研水平发生了质的飞跃。
面临科研用房紧张的窘境,黄东胜发挥螺蛳壳里做道场的腾挪艺术,在寸土寸金的院区内搭建起了2000多平方米的临床医学研究中心,并配置乐国际一流的设备,而为了快速改善医院科研滞后的局面,黄东胜还为医院度身定制了一份科研蓝图,通过建立文献资料数据库、临床组织标本库等基础设施,力图打造3至5支具有国际视野与能力的科研队伍。
人本文化
在推进学科建设,制订医院战略发展方面,黄东胜算是一位不折不扣的强势院长,他一再强调团队的狼性精神,一旦确定目标,整个团队就应该义无反顾、全力以赴地去行动和争取。
然而在患者服务、员工生活方面,黄东胜却是一位温暖人心的“暖男”院长,刚柔并济,持守中庸,这才是属于他的完整形象,也由此塑造了他独特的领导力风格。
作为医院工作对象的外部顾客——患者,黄东胜认为其需求最起码应该包括三点:一是顺利就诊;二是诊疗疾病,恢复健康;三是就诊体验感受良好。
围绕这三点需求,浙江省人民医院展开神秘顾客调查法,自曝家丑,为极大方便患者就医,医院不断调整医疗资源,推出诸如检查预约中心、入院准备中心、手术患者和ICU患者家属等候服务区等多种改革措施。
事实上,医院关注患者的触角并没有简单停留在“病人”层次,它还更多地关注患者作为正常人所应有的生活需求与人文需求。为此,医院在院区内部设置了各种不同类型的商店、超市、咖啡吧,甚至还引入了杭州市内知名的晓风书屋,真正实现“书香飘进医院,阅读抚慰心灵”的人文关怀。
对于提供服务的内部顾客——全体员工,黄东胜也是煞费苦心,提供一切尽可能的关怀,他希望通过自己的努力,能够营造一种温馨的家庭文化。
“我们医院目前已经拥有3000名员工,大家能够在一起共事纯粹属于一种缘分,医院的工作属性就是节奏快,还每天面对生死与病痛,所以我有责任为大家营造一个和谐温馨的工作环境,让医院能够成为一个大家庭。”家文化成为黄东胜医院文化所追求的出发点和落脚点。
在浙江省人民医院,凡有职工生病住院,必须有不同层次的院领导、科主任和工会负责人前来慰问;凡有职工过生日,必然会受到院长、书记书名的一封生日祝贺信,而且市区内无论多远生日蛋糕都会当日快递上门;凡有职工退休,必然会赠送一份量身定制、具有永久保存意义的精美礼品……
桃李不言,下自成蹊,黄东胜用自己的无言行动熔铸了一份坚实的医院文化软实力。
举报电话:01058302828-6823
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