信息化助力门诊空间调整与患者就医流程
参评单位:西安交通大学第一附属医院
关键词:运营,流程改进,空间调整,提升患者就医体验
案例简介
2020年12月国家卫健委发布《公立医院运营管理指导意见》,强调资源的使用和流程管理。医院的发展是建立在医疗资源发现的基础上的,医院门诊空间的高效利用和设备的利用率,体现了医院精细化管理的水平,门诊医疗资源的利用对医院管理的应变能力提出非常高的要求。 2019年度我院门诊量达到了326万人次,日门诊量在14000人次以上,“十四五”期间,医院门诊业务流量仍将急需增加。医院门诊新医疗技术设备不断涌现。门诊用房不足的问题已经严重影响了部分学科的发展。医院日间治疗和门诊手术开展,对门诊用房也将提出新的要求。2019年1-6月门诊部共接到科室提出门诊医疗用房需求25间,合计745平方。 在医院门诊有限的医疗用房资源下,医院多部门在运营管理部的统筹协调下,为提升医疗用房资源利用率开展专项工作,此次调研同时关注了门诊功能检查室的设备使用率。最终成果腾出了36间门诊诊室,为后续创新项目的发展提供了空间。
案例展示
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运营管理类 医院财务,成本管控,绩效革新,医院品牌传播与营销,医院文化建设等方面独特的运作模式。


医院概况

西安交通大学第一附属医院


医院的发展史与国家的发展、民族的命运一脉相承,1937年因抗日战争爆发,北平大学医学院部分师生西迁组建了西安临时大学医学院,附属医院随之诞生,存续了中国最早国立西医高等教育的薪火。1956年一分为二,搬迁现址者命名为西安医学院第一附属医院。医院是国家卫生健康委委属委管医院,目前占地面积14.8万平方米,建筑面积20.5万平方米,实际开放床位2560张。现有职工4723人,其中在岗高级职称专业技术人员587名。有双聘院士2名,国家"千人计划划”学者2名,长江学者讲座教授1名,青年长江学者1名,"杰青"2名,“优青"1名,教育部创新团队1个,国家"百干万人才工程”第一、二层次入选者1名,省部级突出贡献专家8名。医院有医疗医技科室55个,其中医疗44个,医技科室11个