以问题为导向构建患者安全文化
参评单位：台州恩泽医疗中心（集团）
关键词：患者安全,不良事件,洋葱模型
案例简介
介绍台州恩泽医疗中心（集团）聚焦安全文化的组成元素，围绕结果－共识－培养－授权管理路径为框架，构建医疗安全（不良）事件报告系统，通过收集医疗安全相关信息，以问题为导向，运用物质文化-制度文化-精神文化洋葱模型，形成失误的防御与应急计划，运用六西格玛、A3、1+3质量改进模式，负性事件同行评议等科学解决问题的方法，发展和实施质量和安全系统性改进，构建患者安全文化。
案例展示
所属类别
运营管理类
医院财务，成本管控，绩效革新，医院品牌传播与营销，医院文化建设等方面独特的运作模式。
医院概况
台州恩泽医疗中心（集团）
台州恩泽医疗中心（集团）是一家集医疗、急救、科研、教学、预防为一体的区域综合性公立医疗集团。其前身是1901年英国传教士白明登创建的恩泽医局，解放后与台州公立医院合并为浙江省台州医院，并取得快速发展。进入21世纪后，医院利用其技术、管理和品牌优势，于2003年以债转股形式重组了原路桥区第一人民医院，于2007年以股转债形式重组了台州市中心医院，并在2008年以台州医院为母体组建了台州恩泽医疗中心（集团）。现中心下属3家三级综合性医院、1家高端妇产医院、6个专科部，集团定位为国有医院管理中心，承担战略决策、资本经营、服务和支持、管理和监督四大职能。这种具有国内特色的区域内多院区运营的集团化管理模式，取得明显实效，得到国家及地方各级卫生行政部门的认可，在国内医疗机构集团化管理中起到示范作用。