“五个零”打通服务患儿“快车道”
参评单位：无锡市儿童医院
关键词：零延误,零障碍,零误差,零隔阂,零距离
案例简介
1、致力责任担当，在健康守护“零延误”上下功夫；2、致力强化宗旨，在服务理念“零障碍”上下功夫；3、致力靶向发力，在精准服务“零误差”上下功夫；4、致力问题导向，在医患关系“零隔阂”上下功夫；5、致力人文服务，在亲情关爱“零距离”上下功夫。
案例展示
所属类别
运营管理类
医院财务，成本管控，绩效革新，医院品牌传播与营销，医院文化建设等方面独特的运作模式。
医院概况
无锡市儿童医院
无锡市儿童医院是集医疗、急救、预防保健、康复、教学、科研为一体的现代化三级儿童专科医院，也是无锡市地区的儿童医疗中心，担负着无锡地区广大儿童医疗、预防和保健工作。
医院专科齐全，医疗技术全面。拥有主任医师、副主任医师80余名，博士后1名、硕博士177名。设有内科（呼吸内科、消化内科、神经内科、心血管内科、肾内科、血液科、内分泌科）、外科（普外科、泌尿外科、骨科、神经外科、新生儿外科）、新生儿科、儿保科、急诊科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤科、检验科、影像科等33个临床医技科室，设有PICU、NICU等两个重症监护室。拥有省级重点专科3个，市级重点专科2个，市级诊疗中心3个。