星级科室评比体系全方位提升管理品质
参评单位：中国医科大学附属盛京医院
关键词：星级科室评比,全方位满意度调查,创新管理,优化资源
案例简介
星级科室评比体系作为医院管理的重要抓手，体现现代医院管理制度要求，是医院内部沟通的最佳平台，人文服务的重要抓手，精益管理的创新实践。该评比体系注重医德医风建设、满意度调查、表扬加分、批评投诉和整改反馈等人文服务，覆盖全院临床科室和职能科室，实行全面网络化管理。每月汇总、每月整改反馈、每季评比，对表现优秀的科室和个人授予荣誉，并计入季度绩效。医院通过星级科室评比体系实现“无缝隙”管理，达到个体集合力量的汇聚和放大效果。
案例展示
所属类别
运营管理类
医院财务，成本管控，绩效革新，医院品牌传播与营销，医院文化建设等方面独特的运作模式。
医院概况
中国医科大学附属盛京医院
中国医科大学附属盛京医院是一所大型综合性现代化数字化大学附属医院。目前，医院共有三个院区和一个教育研发基地。医院南湖院区位于辽宁省沈阳市和平区三好街，滑翔院区位于辽宁省沈阳市铁西区滑翔路，总占地面积13万平方米，总建筑面积54万平方米；沈北院区位于沈阳市沈北新区蒲河大道，总占地面积23.5万平方米；盛京医院医药研究教育发展基地位于辽宁省本溪市高新区“中国药都”，总占地面积62.58万平方米。医院员工共6918人，其中卫生专业技术人员6063人，含聘任正高级职称、副高级职称526人；博士生导师145人，硕士生导师320人；担任中华医学会国家、省级正副主委和常委以上学术任职118人，享受政府特殊津贴在职专家8人。医院设有一级诊疗科目29个、二级诊疗科目82个，医疗、医技科室（病房）187个，运行床位6500余张，年门急诊量441万余人次，年出院病人数23.6万余人次，年手术量13.2万余例，患者平均住院日9.6天。