第二届世界大健康博览会期间，泰康拜博医疗集团的首席执行官朱正宏在媒体见面会上，全面介绍了疫情中泰康拜博口腔化压力挑战为动力，开创疫后发展新篇章的历程以及多维度重要发展引擎。
经疫更明确：连锁机构发展一定要理性
疫情期间，泰康集团向政府主动请缨，在武汉前线把泰康同济（武汉）医院花了将近一个亿“拆家式”改造成一个传染病医院，疫情期间共收治了2000余名患者。朱正宏表示，泰康集团此举是践行救死扶伤内涵的实际行动，体现了国家有难，匹夫有责，泰康表现出的家国情怀与责任担当在业界是极其震撼人心的。这也让泰康拜博医疗集团内部的凝聚力空前提升。
朱正宏阐述，疫情带给泰康拜博第二个额外的收获，是解决了很多历史问题。他讲道，“拜博是并购来的企业，原来是家族企业，之前有四层结构，总部、大区、事业部、门店，而且有的诊所规划有问题，都开得特别大，房租还特别贵，有的地方的房租比周边地区要贵三到四倍，这些是非常不合理的成本……但疫情出来了国家有明确的政策，要对企业进行扶持，房东要对租赁方进行一些减免，我拿这个政策去谈减免，疫情期间我们谈掉了将近6千多万房租的减免，这一块反倒把我的成本大幅度降低了。”
泰康拜博口腔连锁诊所在全国50个城市近200家，因此，房租的节省带来的是2020年整体的运营成本的降低了。朱正宏表示，经历疫情，“让我们意识到一点，连锁机构发展一定要超级理性，所谓超级理性，是必须把你的效率提得很高，这样抗风险的能力才能更高。”疫情稳定后，泰康拜博在运行中严格各项感控措施，比如一医一患一诊室，一次诊疗后全面消毒等，而率先在直播平台密集开展宣教及推广，让业务量稳步上升、持续看好。
朱正宏进一步表示，未来在口腔医疗与保险更加深度融合的背景下，泰康旗下口腔诊所网络将更加密集，确保服务更加便捷、更加可及。
整合口腔“保险+医疗” 让口腔医疗回归价值本身
中国人口基数庞大，覆盖全民的国家医保只能以基本的资金标准运行，虽经多次调整，但在口腔医疗中的缺口仍然无法被全部覆盖，这导致了支付端的匮乏无力，无法为口腔医疗需求的释放和医疗服务的供给，提供强有力的支持。在广泛的大健康概念下，陈东升认为保险应承担起支付体系的引领作用：“作为大健康生态的支付入口，保险在大健康领域将发挥核心枢纽作用。从产业集中度而言，保险和医院是大健康领域集中度最高的产业，也是巨头云集之所在，险企发挥引领作用是必然的。“
泰康整合口腔保险产品与医疗服务，让客户享受到更安心、更便捷、更实惠的产品和服务。客户购买泰康齿科保险，就医时只需按照所购买保险的不同保障计划，享受从儿童期到成人期，从预防到治疗、再到质保，从不同维度覆盖全生命周期的齿科险及口腔医疗服务，其他费用均由保险公司承担，真正实现整合支付与服务体系，打造商业保险与口腔专科医疗相结合的闭环。
泰康将健康险与医疗体系相结合，让医生主动参与到客户的健康管理中，达成医疗控费和提供高品质医疗服务的双重目的，从源头上避免出现过度检查和治疗，减少医疗浪费，撬动口腔行业的“价值医疗”。
举个例子，做一个种植牙是几万块钱，做牙髓根管治疗是几千块钱的水平，哪个对客户好呢？肯定是保住自己的天然牙作为前提是最好的，而相对便宜对客户也是最好的。泰康一边是保险机构，一边是医疗实体，保险与医疗做内部结算，相当于自己支付自己，泰康拜博口腔选择去做牙髓根管治疗，做基础的治疗，从根本上避免过度医疗，形成以健康为导向的口腔诊疗服务。
整合医疗是价值医疗非常大的驱动因素，一方面通过保险与服务的结合，降低费用；另一方面，整合的医疗形式需要强调质量和体验，客户的体验更好。
做强支付，搭建直付体系
按照泰康保险集团投资医疗的战略规划，泰康拜博口腔以全生命周期的口腔健康管理、四位一体的三大闭环、高端客户的垂直整合，做大支付端；以科技驱动的前沿医疗技术、与国际接轨的医疗服务模式打造极致体验，布局服务端，在大健康的宏图愿景中，为客户提供质量与体验并重的优质服务。
在与泰康合作推出口腔保险产品之外，泰康拜博口腔还将就诊结算系统与保险核算系统完全对接，实现保险理赔直付，极大的方便客户，像使用医保一样简便。这其实是整个支付体系的一个重大改革——整合“保险+医疗”体系，建立口腔保险支付结算系统。
该系统将泰康拜博口腔全国近200多家机构与泰康保险生态体系对接，从泰康保险系统、C端延展应用、保险理赔系统，到泰康拜博E看牙系统，结算数据的标准化、各相关系统数据实时化是其中的关键。在泰康拜博口腔就诊的客户，就诊前即可进行费用试算，花费多少钱心中有数，就诊后完成后无需垫付，实时赔付后离店。
人物简介：朱正宏本科毕业于华西口腔医学院，博士毕业于北京大学口腔医学院，博士后毕业于美国密歇根大学，曾在美国斯坦福大学做访问学者，回国后曾出任南京同仁医院院长兼口腔主任，现担任泰康拜博医疗集团的首席执行官。
