近日，为优化服务流程，方便患者就医，广安市人民医院建立的集医保、医务、财务、预约、门诊服务等于一体的“一站式服务中心”正式运行。
该中心整合了多项涉医业务，解决了此前办事问询多、往返多、排队久、耗时长等问题。“以门诊就诊资料调取手续办理为例，以前患者或家属需要先到医务部办公楼审核资料，核实身份信息后，患者再根据需要，到信息科或放射科等科室办理。”该中心护士长胡白露介绍，如今患者或家属只需要到中心相应窗口咨询，便能直接办理。
目前，该中心已开设CT、磁共振成像、数字胃肠、骨密度检查等放射科检查预约项目，下一步还计划开设更多预约服务。截至3月底，该中心服务人次已超过2.4万。据介绍，该项服务还将在广安市其他医院进行推广。
近年来，越来越多的医疗机构开始探索一站式服务。2018年8月27日，南昌市第九医院“一站式患者服务中心”正式启用。宽敞的门诊大厅中央，一站式患者服务中心显得格外亮丽，仪容整洁的客服人员彬彬有礼地为群众提供就医指引。
“一站式患者服务中心”围绕“助力每天病人‘最多跑一次’”的工作目标，将导诊分诊、咨询接待、陪诊送检、现场预约、诉求接待、资料复印、轮椅租借、物品寄存、代寄检查报告、疾病证明盖章、优抚减免、门诊慢性病申请等十余项服务功能集为一体，以最便捷的服务路径，让群众在医院办手续尽量少跑腿甚至不跑腿，达到最佳的服务效果。
以往医院的很多服务项目都分散在多个科室，比如医务科、财务科、投诉中心、病案室等科室因职能分工不同，导致患者为办理某项手续需要跑多个科室，造成了不必要的麻烦。医院通过设立一站式服务中心，整合服务项目，优化服务流程，去繁存简，减少了不必要的服务流程和环节，较好的解决了患者及家属的办事难问题。
同时，为保障一站式患者服务中心的顺利运行，医院对服务人员进行了业务流程、服务礼仪等培训，以便让一站式患者服务中心成为医院一张亮丽的服务名片。
