4月17日，广州市卫生健康委副主任、新闻发言人陈斌在发布会指出，广州全力保障疫情期间医疗服务。始终坚持“人民至上、生命至上”，全市医疗机构持续克服人手紧张、连续作战、感染风险等实际困难，努力为市民群众提供医疗保障，在实际诊疗过程中不断优化各种类型患者转运、接诊工作指引，对于有就医需求的红码、黄码，或从风险区域来的人员，各医疗机构由专人专岗跟进，排查后予以医疗处置，不推诿、不拒诊，切实保障疫情期间患者救治及医疗安全。

    陈斌提醒，各公共场所、商贸大厦、物流园区等，要在入口醒目位置张贴（摆放）场所通行码，指定专人督导扫码进场。同时，对于老年人等无智能手机或不会使用智能手机等人群，将通过刷身份证等方式完成扫码。

    同时，广州市疾病预防控制中心相关负责人表示：为了提高流调效率，快速稳控疫情，请市民朋友们配合做好以下工作：

    首先，最近如果您的活动轨迹可能涉及封控区、管控区，请一定要留意自己的健康码；密切关注自己去过的地方有没有涉及这些区域。如果已经明确自己近期曾经去过封控区、管控区，请一定要马上自我隔离，不外出，然后向社区报备，等待社区的进一步健康管理指引。这一点在现阶段非常重要，之所以划定封控区和管控区，特别是封控区，就说明这些区域存在较高的感染风险，您的配合将为疫情防控赢得宝贵的时间，减少疫情的传播。 

    其次，希望每一位市民，近期外出都能有意识地记录下自己的活动轨迹，人人都做流调员，经常关注疫情的新闻和消息，如果发现自己，以及自己身边的人有去过这些重点场所或区域，一定及时向要社区报备。

    第三，市民在做核酸筛查的时候，排队期间一定要注意间隔，保持一米以上距离；佩戴好口罩，不要交谈；采好核酸后，迅速离开；黄码人员一定要在黄码检测点进行检测。管控区的居民，在做核酸的时候，更要注意安全距离；要严格按照社区的要求错峰取物，不拥挤；这样做，即是保护自已，也是保护别人。

    第四，对于已经入住隔离酒店等需要健康管理的人员，请一定听从工作人员安排，遵守管理规定，不串门，不接触其他隔离人员，坚决避免在酒店造成传播；

    第五，流调工作始终是夜以继日地开展，小部分市民朋友接到流调电话的时候已经很晚了，这个时候，请市民朋友一定耐心接听，回答问题。因为这个电话很重要，我们是在与病毒赛跑，争分夺秒阻止疫情传播。