6月3日，由DNVGL管理服务集团主办的国际化医院管理研讨会在广州召开。本次会议对外开放，免费入场，目的是让中国医疗界人士分享国际医院管理体系标准的先进技术经验，扩大DNVGL医疗认证在中国的知名度。

DNVGL自2010年开始，就在中国医疗领域开展服务，然而记者调查得知，我国不少医疗界专家和医院管理者，对于国外的医疗认证体系只知道JCI，对DNVGL了解甚少。

对此，DNVGL医疗(中国)总经理薄会杰对《中国医院院长》说道，在华拓展五年来，DNVGL不断深化和总结对中国医院的认识，每接手一家医院，DNVGL都从临床业务流程、支撑流程和管理流程三方面来协助医院进行标准化管理体系的建立，通过将所发现的风险点进行分类，寻找目标责任人并制定行动计划，希望通过这些努力，把DNVGL在欧美发达国家的成功经验移植到中国，提高中国医院的医疗质量，为中国患者提供更优质的医疗服务。

DNVGL的前身是成立于1864年的挪威船级社（DET NORSKE VERITAS简称DNV），2013年与GL（德国劳氏船级社）合并成立DNVGL集团，其下属管理认证服务部门为DNVGL管理服务集团。DNVGL作为全球领先的船舶和海工领域的船级社，目前已在100多个国家设有分公司和办事机构，业务遍及全球，是认证、验证和培训服务领域的业界翘楚。

香港艾力彼医院管理研究中心主任庄一强对DNVGL的历史颇为了解，他告诉记者，在DNVGL进入美国之前，美国医疗界只认可JCI一种医疗认证体系。随着美国医改的深入，美国政府认为JCI一家独大不利于医疗事业的发展，决定引进第二家认证机构，与JCI开展竞争。于是在2008年停止了JCI医疗认证资格，对全球认证体系重新进行评估。最终DNVGL获得美国政府医疗保险与救助中心（CMS）的认可，成功登陆美国，打破了美国45年来医院评审的一元化局面。至此，DNVGL名声大噪，成为医疗认证机构中的后起之秀。

庄一强表示，每种医疗认证都有不同的认证方式和特点：JCI以患者安全和医疗质量为主；艾力彼的星级认证基于管理、质量、服务、财务四个模块；DNVGL因为是以对沉船概率的风险把控起家，所以其医疗认证也以医院的风险管控为主。

据了解，DNVGL认证标准（DIAS）是建立在DNVGL NIAHO标准的基础之上，通过DNVGL所累积众多成熟的质量和风险管理方法，与医疗机构需要满足的特定临床及物理环境要求相结合，同时导入现代安全管理和组织绩效标准作为质量管理体系持续改进的核心，能识别出医疗过程存在风险的区域，并着重评价管理体系在这些区域实施的有效性。该标准已被国际卫生服务质量学会（ISQua）认可。

薄会杰解读道，DNVGL认证标准适用于中国的公立与私立医疗机构、社区医疗服务机构以及专科门诊，通过认证，医疗机构将对存在风险的医疗环节进行改进，有效提升患者安全和医护质量，增强管理者的信心，提高员工满意度和工作积极性，最终使医院的信任度和美誉度提升到新的档次。在具体的医院评审过程中，DNVGL采取的方式是每年年审，JCI则是每三年一审。每年审查有利于医院对潜在风险进行持续改进，巩固所建立的安全体系，并将流程变革、行为变革和文化变革三者相融合。

DNVGL认证的高标准和严要求，一方面保证了通过认证医院的含金量，另一方面更是体现出对中国患者负责的态度。五年来，DNVGL共服务了8家中国医疗机构，已有上海市第一妇婴保健院、郑州市骨科医院、宁波慈林医院、上海美华妇儿医院、上海红枫国际妇产医院5家医疗机构通过了DNVGL认证。

上海市第一妇婴保健院质控办主任严晓玲认为，选择DNVGL认证的理由是其标准结构性很强，对不同管理领域的评价，都是以国际质量标准（ISO）为框架基础，这样的好处是可以帮助医院整合不同角度的管理规范，例如将质量体系、信息安全体系、环境管理体系等方面的风险统筹评估。此外，框架性的标准体系留出了弹性空间，并且充分尊重客户所在地的国家，乃至当地的地方标准，适合中国国情。

DNVGL认证只是该公司业务的一部分，除医院认证外，DNVGL在医疗领域有多系列风险性评估，以帮助医疗机构更好地建立安全管控体系。

DNVGL的感染风险管理评估（MIR）能够帮助管理者降低医院获得性感染发生率（HAI）的风险，为医院提供一个现代、全面、实用的精细化管理框架。该框架结构基于18个要素，分别涉及医疗设施的设计、操作、管理等相关领域。MIR标准整合世界卫生组织、美国疾病控制中心（CDC）以及其他发达国家的标准，除了可以作为开展评估的依据，也可用于管理体系的设计、感染源的辨识、差距分析和风险培训等工作。

据薄会杰介绍，MIR评估包含四个连续的环节，首先是设立基准线，并对参与感染风险管理的关键人员培养风险意识；其次差距评估，依次对医疗感染全部要素进行深入详细的评测审核，识别出医院成为优秀MIR中心需要解决的问题；再次是协同学习、定制方案，提高对感染风险的管控水平；最后在各项工作全部符合MIR标准后，即可获得卓越中心（CoE）的资格。

DNVGL脑卒中中心标准评估以美国卒中中心标准为蓝本，结合最佳实践案例，编制了《初级/高级脑卒中中心标准》，为医疗机构提供了一个系统框架，帮助中国的脑卒中中心达到国际化标准流程，在最短的时间内能够对入院的卒中患者展开抢救，节约宝贵时间。

安全文化成熟度评估是DNVGL全球研发中心所开发的全新业务，旨在通过调查问卷、科室内访谈、圆桌论坛等方式，帮助客户发现院内安全文化中存在的问题。之后根据有针对性的培训，来协助医院建立并改善安全文化，最终使患者得到安全优质的医疗服务。

此外，DNVGL在医院信息化建设、医疗质量与患者安全、医疗环境与设施、职业健康安全管理等方面，基于国际认可的标准，制定了一套独有的评估、认证及培训体系，在符合中国相关法律法规的前提下，致力于全面改善中国医疗机构的运营规范，不断提升患者满意度，塑造医院品牌。

谈到未来的发展方向，薄会杰表示，DNVGL将工作环境的优劣，作为在医疗服务中实现“以人为本”的一个重要元素，今后，DNVGL将开展针对医生和护士工作环境的评估，以期改善他们的工作体验。同时，DNVGL还将在医疗大数据方面做文章，积极与科研及互联网机构开展合作，开发出一套医疗数据管理工具，通过大数据分享，为中国医疗界创造更高的价值。

中国是个博大的医疗市场，中国的医疗界正在改革中崛起，DNVGL必将在中国结出丰硕的果实。