傍晚时分，家住厦门市海沧区的林阿婆收到一份特殊的快递——几袋还带着温热药香的中药汤剂。早上她在社区卫生服务中心看完中医，医生通过系统开具处方，厦门市中医院药师云端审方后，智慧中心药房完成调剂煎煮，物流当天配送到家。不用挤公交、不用排队等药，家门口就能看上三甲中医院的名医，喝上道地药材煎煮的汤药。这样的场景，如今在厦门已是寻常。

厦门市中医院（北京中医药大学东直门医院厦门医院、福建中医药大学附属厦门中医院）党委书记蔡成福常说：“优质中医药服务不该藏在医院高墙之内，而要贴近百姓日常，让群众触手可及、就近可享。”正是这份朴素的为民情怀，驱动这家拥有70年底蕴的中医院，借数字化走出了一条有温度的“医鹭传岐”之路。

一剂中药的距离

温度，首先体现在对百姓痛点的深切回应。长期以来，基层群众看中医面临“有方无药、有药不精、煎药不便”的困境——基层医疗机构饮片品种少、质量参差不齐，患者开了方子还得跑到大医院抓药，拿回家再自行煎煮，少说也得折腾大半天。对于老年人、慢性病患者，这份折腾尤其沉重。

海沧区共享中药房启动。

厦门市中医院用“全域智慧共享中药房”给出了破题之道。2025年5月，项目从海沧区试点起步，如今已覆盖全市6个行政区47家基层医疗机构，以及多家三级专科医院，构建起“基层开方、云端审方、统一调剂、配送到家”的全新服务模式。

在蔡成福看来，药材是中医起效的核心根基。“大家都知道，要看好一个病，尤其是中医，医生很重要，还有一个核心就是中药，好药材才有好疗效。”他直言，当前市场中药材品质参差不齐，部分商家存在以次充好、重复使用煎制药材等乱象，“一般的老百姓哪里看得懂？不要说老百姓，很多医务人员都不知道。”智慧共享中药房正是从源头入手，筑牢药材质量防线。

走进智慧中心药房，药师们盯着电脑屏幕审方，全市基层医疗机构的信息系统全面打通，处方实时传输，在线审方无缝衔接。现代化的调剂设备有序运转，智能设备精准管控浸泡时长、加水量、煎煮温度，标准化处理先煎、后下等特殊工序。“现在我们就跟明厨亮灶一样，全程监控，实时可查。”蔡成福说，“我们是全市统一集采，保质量，优化价格。”项目落地带来三重利好：基层饮片从400余种扩至700余种，罕见药材也可调配；全市统一集采严控品质，选用更高等级道地药材；整体性价比大幅提升，全年预计可节约医保基金约2000万元。“以前社区开了方子，患者还得自己找地方抓药煎药，很多人嫌麻烦干脆不吃了。现在上午开方、下午送药到家，患者依从性明显提高了。”

配送环节，医院联合物流提供辖区内免费送药，严格执行市区“半日达”承诺。“上午开的药下午必须拿到，下午4点之前开的药，晚上8点之前必须送到。”针对汤药携带不便，医院推出临方加工服务，将汤剂制成颗粒、丸剂，还可调整口味适配儿童与上班族。医院已规划在海沧生物医药港自建标准化制剂大楼，“自建的更可靠，质量更有保证”。项目推进中，基层系统标准不一、全链条质控难度大、老年群体数字化接受度低等挑战接踵而至。医院分层开展基层医护培训，安排志愿者帮扶老年患者，同步完善隐私分级保护，在便民与信息安全间取得平衡。

夯实智慧中医“数智基座”

事实上，“全域智慧共享中药房”只是厦门市中医院数字化转型的一个缩影。目前，在该院，人工智能已全面覆盖诊前、诊中、诊后全流程。“AI贯穿于就诊的全流程，”蔡成福说，“患者预约完以后，可以先通过软件把症状讲一讲，AI会帮你提炼给医生，节省医生问病史的时间，把更多时间留给沟通。”诊前，智能预问诊自动整理病史，AI体质辨识采集舌象脉象，出具个性化治未病方案。诊中，搭建名老中医AI数字分身，收录名老中医多年的临床经验，打破传统流派“传艺保守”的壁垒。“有人说教会徒弟饿死师傅。”数字化恰恰破解了这一困局，实现临床经验留存与规模化教学。诊后，慢病线上闭环管理自动推送复诊提醒，七成轻症、慢病患者无需线下就诊。

“所有数字化建设，不为跟风造势，只为解决群众看病的实际难题。”蔡成福坦言，医院数字化建设的核心逻辑始终紧扣“数据多跑路，患者少跑腿”，最终指向“车行通畅、就诊顺畅、心情舒畅”的“三畅”服务目标。

拥有多年综合医院管理经验的他深知，中西医数字化建设的逻辑截然不同。西医信息化聚焦检验、手术和慢病指标管控，而中医诊疗覆盖望闻问切、药材炮制、煎煮配送、师承传承全链条，个性化服务需求更为突出。为此，医院构建“1+2+3”数字化整体框架，锚定“AI+中医”核心主线。“1”即国家中医区域医疗中心大数据中心，统筹全市中医诊疗、药材、质控、人才数据，打破机构与科室间的数据壁垒；“2”是数据、业务、AI及云平台一体化软硬件底座；“3”同步落地智慧医疗、智慧服务、智慧管理三大板块。

蔡成福认为，西医医师性格果决、执行力强，中医诊疗讲求中庸舒缓，“中医慢郎中，跟性格有关系，急不起来”。但新时代中医人同样需要激情与干劲，“没有激情没有热情，我觉得干不了啥事”。他强调，中医必须守正创新，而数字化正是推动传承创新、统一发展步调的重要抓手。“中医讲究以人为本，”他说，“西医看的是病，中医看的是人。”数字化让这份“以人为本”更好落地。

数字化同时赋能“医鹭传岐”党建品牌，“抓实了就是生产力，抓强了就是竞争力，抓好了就是凝聚力”，37个党支部依托线上网格收集职工诉求，在线跟踪处置，有效破解党建业务“两张皮”难题。

面向未来，医院智慧化发展路径清晰笃定：持续迭代“AI+中医”全场景应用，完善名老中医数字传承库，拓展居家康养服务；落地自有标准化煎药制剂中心，向全省输出下沉模式。

“中医中药之所以能够活到现在，根本原因是它有效。”蔡成福表示，作为国家区域医疗中心建设单位，医院肩负中医药现代化与优质资源下沉的时代使命，数字化是践行惠民初心的必经之路。未来，医院将持续以数智技术为载体，全力建设全国一流智慧中医高地，为健康中国与中医药高质量发展提供可落地的厦门实践。

感谢关注！网络新媒体合作联系：刘老师 13436307858