12月6日晚近9时，999急救中心官方微博更新发表针对“南航急救事件”致歉声明。在声明中，999表示，其与相关医疗单位衔接时，存在交接不清，且转诊时未给予患者更多医院的选择，人文关怀不够，故真诚地向患者张洋先生本人和公众致歉。

999声明中称，12月5日，该中心相关负责人来到沈阳张洋先生家中，就转诊过程中存在的问题表达深深的歉意，对在医疗服务中存在的问题表达深深的歉意。

声明中，999表示，对此深感自责，接下来将着力于扫除服务“盲区”，着力提高服务百姓的能力；同时将积极配合行政管理部门，共同推进医疗急救体系建设，并以这次事件为一次最大的教训，全力在急救环节进行积极整改，为广大市民提供完善的医疗急救服务。

今日零时，“南航急救门”事件当事人张先生也在自己的微博中表示，999急救中心相关负责人来到其家，正式道歉。并称999急救表示将努力提高医疗服务水平，愿意以慰问金等形式对其进行补偿。

在999发布声明后，张先生又发表微博称：“十五天了，他的道歉终于来了。此时心里忽然感到很难受......”

在张先生的微博中，他表示， 和之前对南航，机场的态度一样，即便面对999相关负责人，他也没有暴跳如雷，他一直在提出我认为的合理建议，他们也表示会坦然接受，脱胎换骨般的彻底整改。

“南航急救门事件”发生于2015年11月9日，乘客张先生乘坐南航CZ6101次航班时突发疾病，机在降落50分钟后才打开舱门，机组人员和机场救护人员互相推诿，均未及时施救，导致其病情加重。在随后急救转院过程中，他认为自己又遭遇了999急救中心的欺骗。

2015年11月26日，张先生通过微博发文质疑北京市999急救中心，称自己在转院过程中遭到急救车工作人员欺骗，以协和等三甲医院挂不上号为由，将其送往北京市红十字会紧急救援中心，这“涉嫌利益输送”，并称已向北京市卫计委投诉。

该事件引起了社会的广泛关注，媒体也纷纷把焦点转向了999急救中心的内部管理体制以及内部是否存在利益输送等问题。