医疗产业的绩效评估方法

周大为　 怡德医院管理集团 2008-9-1 14:19:03
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编者按：        长期以来，对于绩效管理存在一种狭隘化的偏见，认为其主要与薪酬和奖金支付挂钩，而对于员工的努力程度、员工与机构的目标是否符合这些更深层次的内涵缺乏足够的重视，狭隘偏见的结果导致组织和机构的发展停滞不前。        其实真正高效的绩效管理不仅是给予员工适当的评估和物质薪酬的奖励，更主要是给予员工业务知识的指导、提升其业务能力和实践水平，从而将员工的努力与价值信仰统一到组织和机构的长期目标上来。更为重要的在于这是一个长期持续改进的过程，而这有赖于企业的领导层和企业文化的合力作用，绝非一日之功。绩效管理的涵义与精神许多人认为医疗产业是救人的特殊行业，医疗机构属于非营利机构，不应该实施绩效管理，因此，医疗机构除了追求最佳的医疗质量外，不应该去考虑成本或盈亏等因素；否则容易影响到医疗行为与处置，或亏待了病人，有违医疗机构存在的本质，其实这是对绩效管理的一种误解。绩效管理的基本精神，应该是经由管理制度的设计与执行，如何让相同的资源发挥更大的效用，或是相同的效用以更少的资源来达成，这无关于机构的形态，是每一个机构都必须这样做的。        每当谈到绩效管理时，许多人自然而然就会很单纯地联想到薪资与奖金。然而，绩效的意义绝对不是只有奖金给付的问题而已，如果一个机构在讨论绩效的议题时，只关心绩效与奖金的问题，而对员工的努力程度、机构目标与需求，未做进一步探讨，那么机构的发展就只会在原地踏步，无法跨越目前的樊篱而向未来发展的道路奋勇迈进。因此，任何机构依其阶段性目标在建立绩效管理的相关制度时，必须能够符合时代的趋势与潮流，了解绩效管理的真正涵义，才能使机构获

编辑： 王风