医疗信息行业的守望者

汪兆平　 《中国医院院长》杂志社 2008-6-30 10:52:39
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在段成卉看来，IT绝对不应该是一个简单的电子化过程，而应该是一套成体系的管理思想依托软件表达的流程与控制　　从某种程度而言，历经四年厚积薄发的望海康信科技有限公司就犹如一架脱离跑道的飞机，正式进入蓄势待飞状态。对此，望海康信的总裁段成卉踌躇满志。　　在与一位来自广东的医院院长接触时，段成卉的这一信心就曾显露无疑。　　面临对方要求软件费用打折和对软件性能持怀疑态度时，段成卉提出可与对方签订一份“对等协议”，其实更像一个“赌注”：如果公司的软件不能提高对方的经营管理水平，那么软件无偿让对方使用；如果公司的软件能够提高医院年度运营能力和节余率，那么节余率的50%属于望海康信公司。面对这份自信，那位院长着实被震住了。　　其实，自信背后所依仗的是实力的支撑。在扎根医疗行业信息化多年之后，段成卉终于有底气给望海康信提出了一个更高的要求：打造医疗信息化的行业标准。对于一个甘守研发寂寞的行业守望者来说，这绝对不是一个过高的要求。蛰伏多年，其间的代价也唯有破壁的辉煌才能补偿。放大IT的魔力　　在段成卉看来，IT绝对不应该是一个简单的电子化过程，而应该是一套成体系的管理思想和方法依托软件作为载体所固化和表达的流程与控制，在此基础之上，再以合理的组织的机制进行结合，从而形成信息共享和医院整体运作效率的提高。所以她反复强调优秀的IT系统是有灵魂的。　　作为一种管理工具，IT技术的最大优势在于可以在短时间内使组织的管理水平得到大幅提高，而无须管理者将精力重心放在培养和改变员工的意识层面。　　在这方面，沃尔玛超市是段成卉常常提及的典范企业，也是她的标杆学习对象。她常言：全球沃尔玛分公司的管理水平几乎都是均衡的，其原因就有赖于一套成熟的作业流程软件。　　当然，在向业外学习的同时，段成卉对于行业内的标杆企业自然也不放过。比如发源于台湾的长庚医院就是她重点研究

编辑： 王霞