社会责任是解决困境的良方

张凯　 东风汽车公司十堰管理部公共事业处 2008-4-3 13:44:31
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　　我个人已脱离具体的医院事务性管理工作，目前在更宏观的层次上进行医院管理转型的探索，通过一年的学习、实践和思考，我发现医院社会责任是解决困境的最好良方。　　我从基层医院的管理岗位走出来，亲身经历了中国医院20年的发展变迁。　　在新的转型时期，如何认识转型的必要性和重要性，如何引导医院在新的指导思想下运行，能否达到可持续发展的目标，是我们医院管理者必需面对和思考的重大战略问题，能否形成与政府和社会公众利益相结合的互动将是至关重要的。　　因此，我想从一年来企业公共事业发展实践和理性认识上—即从企业社会责任的理论和实践角度谈医院管理者如何主动做好转型的思想准备，引导医院健康发展，即建立经济效益与社会效益相结合的管理运行机制。目前，作为医院管理者如何推动医院社会责任的落实，最重要的就是构建医院的社会责任文化，这应是医院文化的核心，体现的是一种经营思想和管理手段。对内体现了一种精神的追求，高效的管理；对外体现了一种精神面貌和强大的竞争力。　　医院在发展的同时，必须以符合社会的伦理道德的行动回报社会。医院在竞争中自觉承担相应的社会责任，就容易在公众中获得更高的信任度，使其技术和服务获得对公众的更大吸引力，医院才可持久的发展。看病难、看病贵目前已经是一个社会问题，这不仅仅由医院经营造成的，但医院管理者必须清醒地认识到要对此承担责任。医院承担此责任最有效的办法就是通过社会创新，把一项社会问题转化为医院发展的一次机会来看待。我们管理者的责任就在于把变革转化为创新，我们要尽快地从“急功近利”的阶段走出来，强化医院的社会责任。管理学家德鲁克主张“把社会问题看作是企业的机会”，也是医院发展的新机遇。　　2007年，我们在公共事业的推进上体现这些认识，在指导企业医院管理者转变思想的培训教育上努力做到了这些工作，发挥公共事业的推进机制，承担

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