管理答疑：医院网站的营销法则

王保真　 中国医院院长 2007-5-21 15:22:49
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医院网站的营销法则Q 建立自己医院的网站已经成为医院与患者建立联系的一个窗口，很多医院都只把网站作为一个电子宣传册，内容通常包括医院信息以及提供医疗服务的介绍。其实医院网站的功能不仅仅在此，那真正的医院网站应该怎样建立呢？A 医院在线营销不仅仅是提供电子健康宣传，而是要使健康需求者得到更多的健康医疗服务，甚至还可以把自己的在线活动拓展到自己网站之外。为了有效地集中力量，医院需要制定全面的医院在线战略与计划。        在在线营销战略中，医院需要考虑的最重要的问题是：为什么别人会访问我们的网站？如果回答是“来了解有关我们医院的医疗信息并接受我们提供的医疗服务”，这仍然是无济于事的，因为很多医院网站都提供类似的服务。        医院的网站必须有理由让健康需求者访问，更重要的是在你们医院的网站上停留，最终有理由让他们接受医院提供的健康服务而且再次光顾。表1提供了一些战略性的问题，这些问题是医院在设计自己网页时必须回答的。         建立医院网站，实施在线医院营销，可以很好地树立医院形象，所以应当确保医院网站的每一页上都有显著的医院标示。还可以利用与网络发展相关的新技术，给医院网站从事的活动提供新方法、新建议。        医院创建网站的原因并不是由于其他医院都建有网站，而是因为医院应当制定有形的、可测量、希望通过网站能够实现的目标。这样的目标可能是从现有的患者客户中增加30%的收入；把患者数量增加30%；通过网站处理30%的患者需求。医院战略目标

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