医疗管理咨询业：从布道到服务

作者：刘杰　 中国医院院长 2007-3-1 17:11:16
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“新兴”的医疗管理咨询业正在步入发展期，在从初期的管理培训向咨询业务的深化过程中，管理咨询机构的角色也从管理布道者，力求向医院服务商转化    《中国医院院长》杂志曾在2006年的第1期以“医院管理布道者们”为主题对国内主要的医院管理培训业者进行过一次盘点。在那时，我们不仅预测医院管理培训已步入成熟期，还发现大多数的医院管理培训公司都开始涉足医院管理咨询的业务, 逐步将医院管理引向深入。    很显然，能够深入医院进行长期细致的调研，进而对医院管理现状进行诊断，制定出医院改进管理方案的管理咨询公司，其专业水准、管理水平、实战经验要胜出培训类管理机构一筹。更重要的是，他们的角色已不仅仅是管理布道者，而必须成为医院服务商。变革引来咨询需求    民航总医院李松林院长，上任初就找到一家医院管理咨询机构，要求这个专业机构帮助规划出民航总医院的中长期发展战略。因接受过正规的医院管理培训，这位年轻的三甲医院院长清醒认识到，如果一个大医院长远发展规划缺位，没有科学决策机制，工作目标就无法落实到具体经营中，也将无法形成核心竞争力。现如今的民航总医院其医疗服务半径扩大了，医院收入也超过亿元，真正尝到了咨询服务的好处。    早期的医院管理培训确实起到了传道、授业的作用，熏陶出一批具有医院管理意识的领导者。而且，随着医疗改革的深入，越来越多的医院管理者开始主动寻找管理咨询服务，并对服务提出了多层级的需求。特别是从2006年起，相继出台的医改政策更是给医疗管理咨询市场培育了成长的土壤。    2006年9月14日，北京市委、市政府颁布出台了《关于加快发展社区卫生服务的意见》（以下简称《意见》

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