建设一个更好的网站

作者：何倩　编译　 中国医院院长 2006-12-14 22:54:46
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现在医院网站面貌焕然一新，整齐划一的直观感觉帮助医院在浏览网页的患者中建立了良好的第一印象如果能够得到合理的使用，互联网就是全球最具有威力的市场营销工具，它能够将全世界潜在的客户引领到医院的大门里。然而，许多医疗机构的网站常常给浏览者一种混乱的感觉—这使得用户对医院组织产生不良的印象。某些网站的导航功能设计不佳，让用户对他们所提供的服务缺乏整体认识。威克岛森林大学浸会医疗中心（Wake Forest University Baptist Medical Center，WFUBMC）就曾经处在上述局面之下。该医疗中心是一所由美国北卡罗来纳州浸会医院和威克岛森林大学卫生学院共同建立的学院性质的医疗机构，其中包含了大学的校医院。在过去的几年里，医院花费大量时间结合整个系统来构建一个整体性的网站。现在医院网站面貌焕然一新，简单明了方便操作，各个部门的员工都可以方便地更新相关信息，而整齐划一的直观感觉帮助医院在浏览网页的患者中建立了良好的第一印象。构建清晰，摆脱混乱WFUBMC的网站在发展早期非常不和谐，各个临床科室分别在该网站链接下建立自己的页面，期望以此向外界发布重要的信息以突显科室的优势和特色。在网站建立之初的短短几年时间里，将近150个科室和相关部门的站点运行在一台服务器上，每个部门的网站有其各自不同的样式和导航方式，有些站点没有清晰地标识这个站点是WFUBMC的一部分，也没有一致的标志表示其与WFUBMC整个系统的关系。自从各部门开发他们自己的页面或者请外面的IT公司为他们设计页面之后，网站的页面也呈现出迥然不同的各式风格。但是此后，距今约10年前，医院做出了一项有效的调整，使这些网站成为一个整体。主要目标是给WFUBMC制作一个可以清晰描绘每个部门之间关系的模板。这仅仅是建立一个有组织的互联系统的第一步，目的在于在各个部门之间进行有组织的互联。从2002年起，

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