多层质控打造护理“零缺陷”

作者：王霞　 中国医院院长 2006-9-7 17:07:16
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三级质控，环环相扣，最大的收获是理念的转变，由强制性的管理变为自觉地主动改正错误“6号病床患者年龄比较大，小腿有糖尿病溃疡，行动不便，以后去做检查时要有护士陪同。21床患者入院已经2天了，却还不知道我们医院能为患者提供营养套餐，我们的护患沟通还有不足之处。” 襄樊市中心医院消化科糖尿病病区，科内护理质控小组正在进行护理质量检查。检查的双方都是普通护士，没有批评和指责，更多的是相互的勉励和促进。自从医院建立科内护理质控小组以来，襄樊市中心医院的每个病区每天都有这样的场景在发生。三级体系    近年来，为进一步提高基础护理质量，襄樊市中心医院逐步建立了多层次的护理质量控制体系。该体系分三个层次，最高层次是医院护理部，严格地说应该是分管院领导组织下的医院护理质量管理委员会。第二层次是由全院33名护士长组成了基础护理质量、专科护理质量、临床护理质量、护理文件书写、护理服务以及ICU、急救护理等6个专项护理检查小组，每月对各临床科室进行检查。医院还要求每个临床科室也成立相应的科内护理质控小组。科内质控小组按照医院下发的各项质量考核标准，结合本专业特点，分别对各标准进行补充、细化。科内质控小组成员由普通护士担任，主要职责是及时发现问题、分析原因并提出整改、防范措施。    据该院护理部何红燕主任介绍，由于各种原因，医院长期以来一直没有设立科护士长，只有临床护士长。在三级质控体系建立之前，护理质量管理只有护理部和临床护士长两级，以前也经常进行护理质量检查，但临床护士长临床事务繁忙（当然也与意识不够有关），一直依赖于护理部，觉得这是护理部的事情，自己也就放松了，结果就只有靠护理部直接到临床科室进行检查。如果不是建立了这种一环扣一环的三级质控体系，根本不能像现在这样调动起大家的积极性。检查

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