为中产阶级服务

修金来　 中国医院院长 2006-8-16 16:21:13
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怎样为正在兴起的中产阶级提供满意的医疗服务，是我们必须面对的一个问题赵娜的孩子从小体弱多病，平均每月至少去医院看一次病。可是，夫妇俩平时工作忙，根本没有那么多时间。对小医院不放心，到大医院又等待时间长，还找不到满意的医生，甚至有时候连门诊号都挂不上。怎样给孩子看病，成了赵娜夫妇的一块“心病”。    后来，经人介绍，赵娜找到一家新开的儿童医院。刚开始，她抱着尝试的心理到那里体验了两次。这种体验让她惊喜地发现，那里不仅有较高的医疗质量，而且医疗服务特别好，甚至还可以预约到国内的知名专家亲自接诊，省却了自己的很多精力。虽然收费比公立医院贵了一点，但尚在自己的承受能力之内，她决定今后就把孩子的健康问题交给这家医院了。    赵娜去的这家医院就是今年3月份刚刚成立的北京新世纪国际儿童医院（以下简称“儿童医院”）。定位中产阶级    赵娜是一家外企的行政主管，属于社会上正在兴起的中产阶级。这部分人群有个共同特点：他们或者拥有自己的公司、企业，或者是各企业、机构的中坚力量，平时工作忙碌，但收入相对殷实。他们还有一个特点，就是正处在一个“上有老，下有小”的年龄阶段，怎样为他们提供理想的医疗服务，是社会需要关注的一个难题，也是各医疗机构可以争取的一块“肥肉”。    遇到自己或家人生病，赵娜们最头痛的就是到大医院看病，一来自己没有时间，二来享受不到自己满意的医疗服务。他们宁愿多花钱，购买相对较贵的医疗服务，以换取省心、省力。    新世纪儿童医院首席执行官伍德威认为，中国目前存在两种类型的医院：一种

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